7月5日上午，公司常務(wù)副總經(jīng)理馬治國、副總經(jīng)理郭立武率供水發(fā)展部、水質(zhì)檢測中心、營銷客服部、運行維護部等相關(guān)部門負責人通過寶雞電臺《政風行風熱線》節(jié)目直播，介紹公司情況、宣傳供水服務(wù)、接受社會監(jiān)督。并與主持人袁茵和聽眾利用熱線電話、QQ聽友群、微信平臺進行互動交流，現(xiàn)場詳細解答了有關(guān)清姜河水源保護、抄表到戶、市政消防用水和水價水壓水質(zhì)等社會關(guān)注的12個熱點問題。

今年以來，為進一步提升優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)水平，拉近同普通居民用戶的距離，及時解決用戶反映的各類用水問題，公司結(jié)合市住建局系統(tǒng)“集中整治年”活動，從4月下旬起，成立黨員便民服務(wù)隊、勞模服務(wù)隊，計劃利用年內(nèi)43個節(jié)假日走進40個大型社區(qū)開展用水知識宣傳和義務(wù)服務(wù)。至7月初，已組織172人次先后走進13個社區(qū)，發(fā)放宣傳資料1726余份、解答用水問題860多個、幫助查找漏水點、維修用水器具等30多次，解決用戶急難用水問題25起，收到感謝信、錦旗13件。節(jié)目中，聽眾還對公司開通水費短信提醒服務(wù)和水質(zhì)投訴處理及時高效，給予了充分肯定。

節(jié)目結(jié)束后，公司第一時間對群眾反映的7個用水問題，安排相關(guān)部門上門檢查和解決，逐一進行了回訪落實。