入夏以來，我市遭遇歷史罕見的持續(xù)高溫天氣，市區(qū)供水量持續(xù)攀升。從7月21日至28日，主城區(qū)日供水量連續(xù)數(shù)日破10年來歷史峰值,日供水量接近16萬立方米。面對高溫少雨極端天氣的持續(xù)“烤”驗，公司多措并舉，積極應(yīng)對，保障了夏季高峰供水安全平穩(wěn)，廣大市民炎夏用水無憂。

未雨綢繆早備戰(zhàn)

在夏季高峰供水期到來之前，公司提前從今夏高峰期供水形勢、水量預(yù)測、前期準(zhǔn)備、供水調(diào)度、應(yīng)急措施等方面入手，制定了詳細(xì)的《夏季高峰供水預(yù)案》；對地表水廠制水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)保養(yǎng)；對市區(qū)應(yīng)急備用水廠供水設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和試運行；對重要水處理構(gòu)筑物進(jìn)行了徹底清洗消毒，對制水所需藥劑、重要備品備件等進(jìn)行合理補(bǔ)充。

此外，為確保高峰供水期的信息暢通，公司還建立了微信群，各生產(chǎn)部門將重要的生產(chǎn)數(shù)據(jù)如原水及出水水量、各監(jiān)測點水質(zhì)、壓力、清水庫水位、供水區(qū)域調(diào)度情況、爆管維修情況、用戶投訴情況等實時發(fā)送至微信群，通過相關(guān)信息的及時共享，加強(qiáng)整個制供水生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動，提高了高峰供水期處理問題的時效性。

全天監(jiān)控保安全

為確保水質(zhì)水壓滿足用戶需求，公司各部門尤其加強(qiáng)了對原水水量水質(zhì)、生物觀測系統(tǒng)、過程水水質(zhì)、工藝池運行狀況、藥劑投加量、水處理設(shè)備設(shè)施運行狀況、清水庫液位、出廠水流量、輸配水管網(wǎng)水質(zhì)、管網(wǎng)壓力、管網(wǎng)流量、管網(wǎng)調(diào)流調(diào)壓設(shè)施運行狀況等的監(jiān)控頻次，通過在線儀器儀表進(jìn)行24小時連續(xù)監(jiān)控和數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳，對重要數(shù)據(jù)增加監(jiān)測點和人工現(xiàn)場檢測頻次。

在此期間，公司還特別增加了供水設(shè)備設(shè)施的巡檢和維保頻次，備齊重要備品備件和應(yīng)急搶修物資，各生產(chǎn)部門人員24小時隨時待命，確保遇到供水搶修及突發(fā)情況隨時出動，以最快的速度恢復(fù)供水。

科學(xué)調(diào)度保運行

連日的持續(xù)高溫使馮家山第三水廠清水庫水位大幅波動，作為主力供水廠，為滿足高峰時段用水需求，水廠及時調(diào)整制水工藝，在確保出廠水水質(zhì)的情況下，通過將濾池反沖洗時間和脈沖池排泥時間調(diào)整為夜間用水低峰時段進(jìn)行等措施，降低白天高峰用水時段的廠內(nèi)自用水量。

第二水廠清姜河水源地受持續(xù)干旱少雨等影響，原水量銳減，甚至出現(xiàn)斷流，嚴(yán)重威脅到清姜地區(qū)、川陜路地區(qū)、姜譚路地區(qū)的供水安全。對此，公司相關(guān)部門及時研究供水調(diào)度方案，全力開啟水廠第二取水口補(bǔ)充原水量、縮小九公里水廠供水區(qū)域，通過川陜路加壓站向川陜路和清姜地區(qū)反向供水，擴(kuò)大石頭河供水區(qū)域，利用馮家山水廠和石頭河水廠來水補(bǔ)充橋南、清姜、川陜路和姜譚路區(qū)域水量。水廠各班組嚴(yán)密監(jiān)控清姜河取水口水量和第二取水口水位、出廠水流量和清水庫液位，第一時間進(jìn)行供水調(diào)度調(diào)整，保障市民正常用水。

同時，位于斗雞的第一水廠作為應(yīng)急備用水廠全面開啟運行，高峰期日供水量達(dá)到了1.3萬立方米，有效緩解了市區(qū)供水壓力。

夜間作業(yè)保供給

為避免管網(wǎng)施工等對居民用水造成影響，公司將涉及供水管網(wǎng)的停水碰口施工、部分管網(wǎng)及相關(guān)供水設(shè)施的維護(hù)維修調(diào)整為夜間進(jìn)行。公司相關(guān)部門利用五個夜晚的供水低峰時段對馮家山DN1200輸水一號線24公里管道、高新大道DN400-DN800共9公里主管道進(jìn)行了大流量沖洗。此外，還對新福路DN600管道等主配水管網(wǎng)進(jìn)行了沖洗，確保高峰期水質(zhì)穩(wěn)定。

跟進(jìn)服務(wù)為用戶

為進(jìn)一步做好夏季高峰供水保障，在供水高峰時段和管網(wǎng)供水區(qū)域調(diào)整后，公司供水客服系統(tǒng)各部門分頭對可能會受到影響的用戶進(jìn)行上門走訪，利用便攜設(shè)備對用戶水質(zhì)和水壓進(jìn)行現(xiàn)場檢測；利用假日“自來水便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，堅持每周進(jìn)社區(qū)開展用水知識宣傳和義務(wù)服務(wù)不間斷；公司24小時服務(wù)熱線全天候接聽用戶遇到的各類用水問題。通過落實系列服務(wù)舉措，目前市區(qū)供水安全平穩(wěn)，日供水量也隨著近期氣溫下降同幅回落。