當(dāng)前，全市疫情防控已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，為保障城市供水安全，滿足用戶用水需求，市自來(lái)水集團(tuán)有限公司對(duì)現(xiàn)階段城市供水服務(wù)做出以下承諾：
1、 在當(dāng)前疫情防控情況下，對(duì)居民用戶、企事業(yè)單位等所有自來(lái)水用戶實(shí)施欠費(fèi)不停水，用戶現(xiàn)階段可以放心用水。
2、 對(duì)用戶停水問(wèn)題，無(wú)法遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶排除故障的，我司承諾2小時(shí)內(nèi)上門(mén)處理。
3、 對(duì)屬于疫情防控重點(diǎn)單位，如有應(yīng)急用水需求，我司將開(kāi)通綠色通道，實(shí)施容缺受理，即接即辦，以最短時(shí)間先行完成施工通水。
4、 在疫情防控期間供水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不變，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量控制，繼續(xù)向全市用戶提供高品質(zhì)自來(lái)水。
5、 對(duì)居民用戶反映的相關(guān)用水問(wèn)題，我司承諾做到件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。
6、 承諾在疫情管控期間，確保市區(qū)供水搶修電話24小時(shí)暢通，統(tǒng)一服務(wù)電話，做到全市供水范圍內(nèi)用戶的用水問(wèn)題，只需一個(gè)電話就可解決。
寶雞市自來(lái)水集團(tuán)有限公司24小時(shí)供水搶修熱線：0917-3221212 / 3658059，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。