針對全市范圍內(nèi)新辦企業(yè)的用水問題，前不久，寶雞市自來水集團有限公司推出了“電話預約 上門服務(wù)”用水報裝服務(wù)，通過業(yè)務(wù)遠程辦、客戶少跑腿、服務(wù)零距離，不斷提升企業(yè)和群眾的“用水體驗”。

用水報裝“電話預約上門服務(wù)”推出后，用戶不再需要專門前往水司提交用水申請，只需通過電話將基本信息和需求告知用戶發(fā)展專員，發(fā)展專員可根據(jù)提供信息及時告知用戶是否符合報裝條件，并為符合條件的用戶提供預約上門服務(wù)，現(xiàn)場踏勘、制定接水方案，提供用水申請書和供水合同。市自來水公司供水發(fā)展部副部長 楊夢麗：為進一步優(yōu)化用水報裝服務(wù)，我們對近年來用水報裝相關(guān)歷史數(shù)據(jù)及用戶需求進行了分析，為適應(yīng)大部分用戶面對面辦理用水報裝的習慣，我們對之前的電話報裝服務(wù)進行再優(yōu)化，變用戶跑腿為發(fā)展專員跑腿，將申請和踏勘環(huán)節(jié)合并，縮短用戶接水所需時間，讓用戶交最少的材料、跑最少的路就能獲得高效便捷的服務(wù)。

截至6月底，市自來水公司已通過電話預約方式為25家企業(yè)提供上門服務(wù)，其中以新建企業(yè)為主，獲得了企業(yè)的一致好評。市自來水公司將繼續(xù)在用水報裝服務(wù)方面下足功夫，讓企業(yè)和群眾“獲得用水”的便利度更高效、幸福感更持久。楊夢麗：我們將努力在用戶接水服務(wù)上做“減法”，壓縮辦理流程，實現(xiàn)流程更簡、效率更高，站在用戶角度推出暖心服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以實際行動為用戶辦實事、做好事，提升用戶滿意度。 （轉(zhuǎn)自：西部之聲）